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北市議員應曉薇日前與十餘名購買「美魔安」化妝品的民眾召開記者會，控訴使用該產品後皮膚出現問題。應曉薇今再開記者會，又有民眾出面，再控「美魔安」產品有問題，但創立「美魔安」品牌的陳谷倩（化名瑪麗安）丈夫、前主播張元培今出面澄清，過去兩年沒有太多消費者客訴美魔安，但最近短短3個月內退款卻達2百多筆，張認為「可能有人眼紅」，加上去年網路「靠北」興起，造成產品、他與妻子人格受損，他只能透過自己或官方證實。不過，張說明時數度遭現場民眾打斷，質疑為何她們的消費未獲退款。
 
張則質問，消費者向衛生局申訴案件近10件，公司哪件沒到場？2件進到消保官協商，有沒有協商成立？
 
張元培說，「我們是販售產品，我們沒有逃避，兩百多筆退款，都在這裡，」但現場有民質疑，為何他們這些人都沒有被退到被處理到，雙方針鋒相對，張的發言數度被打斷。
 
張元培說，他收到8名消費者申訴，也很認真與消費者協調，「我也很在意產品有沒有問題，我們有自己的檢驗報告，去年還花了50多萬元檢驗，但很多人不相信」，他也盼衛生局介入，但衛生局僅抽驗一種面膜及青春組合，他希望衛生局能抽驗所有產品，才能證明他們的清白，認為受害的民眾也能保留產品，今年4月1日北市法務局將舉辦消費爭議調處，他會到場，至於如何退貨，將由法務局協商。
 
北市府消保官表示，美魔安產品的消費者可能遍及全國，市府將於4月1日下午2時舉辦一場大型的消費爭議調處會議，但申訴內容須事先提起，申訴期限至3月25日，消費者也可傳真至台北市政府消費者服務中心(FAX：02-27221990)，或可線上申訴，網址：appeal.cpc.ey.gov.tw。諮詢專線：1999(外縣市:02-27208889) 轉 6169 或 7812。（郭美瑜／台北報導）

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